Tagastamine

Kvaliteetset kaupa saab tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist.

Tagastamiseks on kaks võimalust:

• - ostusumma kantakse sinu pangakontole, millelt ostu eest tasuti;
• - tagastamine TopBeauty kupongiga (kui valid „Tagastamine TopBeauty kupongiga", on postikulu tasuta).

Kui lojaalsuspunkte on kasutatud tehtud tellimuse eest tasumiseks ja vähemalt üks toode on tagastatud, toimub tagasimakse järgmiselt: lojaalsuspunktide tagastamine teie kontole + tagastatud toote eest makstud summa ülejäänud osa tagastatud toote eest makstud summa tagastamine pangakontole, millelt makse tehti (kui kogutud lojaalsuspunktide summa ei ole piisav, et katta tagastatud toote väärtust).

DPD kaudu kauba tagastamiseks on vaja:

• - võta ühendust TopBeauty klienditeenindusega e-posti aadressil [email protected];
• - meie klienditeenindus täidab kõik vajalikud andmed ja aitab sind muude küsimuste korral;
• - saad e-posti teel QR ja PIN kinnituskoodi, mida kasutad DPD pakiautomaadis paki saatmiseks;
• - leia endale lähim DPD pakiautomaat;
• - sisesta tagastuskood või skaneeri QR kood ja aseta pakk kappi;
• - tagastamise hind 4,20 Eur.;
• - tagastamiskulud lahutatakse tagastatavast summast maha.

Toote tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:

• - tagastatud toote pakend ei tohi olla kahjustatud;
• - tagastatud toode ja selle pakend ei tohi olla kaotanud oma varasemat välimust (etiketid, turvakiled jne);
• - tagastatav toode peab olema samas seisukorras, nagu ostja selle kätte sai;
• - ei kehti vigase kauba puhul.

Müüja võib keelduda kauba tagasi võtmisest, kui tooted pole terved, puudub originaalpakend, on ilma hinnasildita, puudub ostutšekk kauba ostu kohta või kehtivad võlaõigusseaduse § 54 lg 4 alusel kauba või toote tagastamise piirangud: toode, mis rikneb või vananeb kiiresti; toode, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud; avatud pakendiga kosmeetika ja parfüümid jne.

Küsimuste korral võtke palun ühendust klienditeeninduskeskusega telefonil +372 643 1390 või e-posti aadressil [email protected].